尊敬的中海业主：

2008年5月12日14:28分，一阵天摇地动，突如其来地大地震发生了，各位业主美丽家园受到了不同程度的损害，给全体业主的生活带来了巨大影响。为了全体业主的安全、为了减轻地震灾害带来的损害，也为了消除大家的疑虑，我们在此提醒广大业主：

一、从地震发生到截至目前中海公司的工程技术人员一直都在对各项目房屋及公共设施设备受损情况进行监控和检查；

二、中海公司的住宅严格按国家规范设计和施工，抗震烈度均为7度。震后出现裂纹的墙体基本上都是填充墙和非承重墙。除结构柱、梁变形和现浇板裂缝外，外墙砖及过道砖脱落、填充墙和非承重墙墙体裂缝等对建筑物本身的安全影响不大。

截止目前还没有发现结构柱、梁变形和现浇板裂缝的情况。

三、本次地震灾害中各楼栋及地下室出现的伸缩变形缝变化对减轻地震对建筑物的伤害起到了重大作用；

四、对已出现的墙体裂缝、外墙砖及楼道砖脱落、伸缩缝变形等，我们将立即组织力量修复。

五、中海公司将于近期聘请省建科院抗震所、市质检站等权威部门对所有项目的结构柱、梁等安全质量进行检查和鉴定；

六、我们已通知了电梯生产厂家及安装商、电梯维保商对所有电梯受损情况进行检查。部分电梯受损。对不能使用的电梯我们已采取停止运行的措施。我们已开始组织工程技术人员对受损电梯进行修复，修复后将请技术监督局对修复电梯进行检查，确认合格后开通。由此给各位带来的不便，请予谅解。

七、公司将加强各项目公共秩序维护工作，请广大业户予以支持和配合并提高防范意识，注意自身安全。

八、大灾后可能导致大疫。我们已开始对各项目进行预防疾病的消杀工作，同时请广大业主注意公共、个人卫生、不要到外面吃生、冷食品。

九、中海物业的全体员工一直都在坚守岗位，所有服务工作照常进行，您有任何服务需求可随时与我们的工作人员联系。

最后，祝全体业主平安！

中海地产成都公司

中海物业成都公司

二零零八年五月十三日

告业主书

（二）

尊敬的各位中海业主：

2008年5月12日，成都市受到汶川县7.8级地震波及，中心城区的设施设备均受到不同程度的破坏，各类特种设备（含电梯）受损的消息不时传来。成都市及各区质量技术监督局均已要求各物业公司：在余震没有完全停止前暂停使用电梯，避免出现不必要的伤害事件。

中海物业在余震没有完全停止期间正在尽最大努力保障所服务的小区所有公共设施、设备的正常运行。对于属特种设备范畴的电梯，由于其已在地震及余震中受到不同程度的损伤，若强行开启运行，将有极大的安全隐患，给业主的人身安全带来不可预知的重大风险，故该设备处于暂时停用状态。

目前，我公司正在按质量技术监督局之要求，全力配合专业电梯维护保养（及电梯生产）单位对电梯进行全面检查、修复，争取尽量早日恢复电梯的正常运行。由此给广大业主带来的不便，请大家理解与配合。

在电梯未恢复正常运行之前，若各位业主需要帮助，请直接致电客户服务中心（电话：87035530），我们将尽力为您提供力所能及的服务。

中海物业不会因为地震灾害的发生而降低服务品质，我们将一如既往地为各位业主提供各项物业服务，我们将与广大业主一起克服因地震灾害所带来的一切困难，尽力将相关损失降到最低。

再次感谢广大业主的理解与配合。

成都中海物业管理有限公司

二零零八年五月十四日

告业主书

（三）

尊敬的各位中海业主：

自“5.12”汶川地震灾害发生以来，中海物业全体员工（其中有137位家居灾区的员工，家中房屋垮塌，部分亲人受伤）夜以继日的努力工作，全力保证各项目共用设施、设备的正常运行。因受本次地震及不断发生的余震影响，经电梯维保单位的专业工程技术人员仔细检查，各项目的电梯均受到了不同程度的损伤。为方便业主尤其是老人、小孩使用，经我们的连续奋战，现已抢修出部分电梯，并逐步恢复试运行。

因灾后余震不断，且其发生时间、破坏程度等均无法事前预知，我们不能排除恢复试运行的电梯因余震影响而再次发生故障的可能性，故中海物业及电梯维保单位慎重提醒各位业主：

在政府有关余震警报尚未解除之前，请广大业主尽量少使用电梯，尽可能改走消防楼梯；因此而需要帮助的业主，请直接致电客户服务中心，我们将尽力为您提供力所能及的服务。

若业主确需使用电梯，请务必注意以下事项：

使用电梯前，若感觉地面正在发生震动或摇晃的情况下，切勿使用电梯；

在使用电梯过程中，电梯发生故障或发生其他紧急情况时请按紧急呼叫按钮向我们值班人员求救；如果余震导致电梯通讯线路损毁而无法求援时，请不要惊慌，可间断敲击轿厢门发出声响，在我们工作人员定时检查每台试运行的电梯时也可提供救援；

广大业主发现试运行的电梯有异常情况或发生故障时，请直接与我们就近的工作人员联系或拨打客户服务中心电话通报情况。

中海物业目前正在继续与电梯维保单位的技术专家共同努力，抓紧时间对每台电梯进行第二轮的全面检查，对发现的问题提出解决方案，相关的检查情况及处理办法，我们将及时与广大业主沟通。

我们再次重申：不会因为地震灾害的发生而降低服务品质，我们将一如既往地为各位业主提供优质的物业服务，与广大业主一起克服因地震灾害所带来的一切困难，尽力将相关损失降到最低。

感谢大家的理解与配合。

成都中海物业管理有限公司

二零零八年五月十六日