
敢问三九,你把我们一千多业主当什么了?!你把我们当上帝了吗?其实我们也不要求你把我们当上帝,你能把我们当一个,我们给钱,你们提供合格产品的普通消费者就阿弥托佛了!难道这就是所谓国资委下属的国有大企业的经营之道?!
致三九开发商
三九房产集团:
你好!
作为三九绿城的业主,首先我们感谢你们在5.12地震后积极为灾区捐款捐物,积极承担大企业的社会责任,并短信告之业主你们将由权威机构做出负责任的鉴定,承诺最终会将合格放心的房子交到业主的手里。但是,到目前,对于房屋鉴定质量,交房期限我们不得不说,我们对贵司晦暗不明,躲闪回避的消极态度感到深深的疑惑和大大的失望!
地震发生不久,就有热心的业主试图与贵司联系进到施工现场查看房屋的真实情况,但均被工地人员阻止,理由是工地已关闭。对此,我们都表示了理解。
一直到5月27号,我们第一次自发组织了一小批业主代表众多业主去工地查看实情,我们也是特意选择了你们销售部恢复工作的第一天。对工地的管理我们表达了充分的体谅,主动提出,只选出一两名代表,带上安全帽,在你们工作人员的陪同下去各栋看看情况,让众多业主放心。
但是无论怎样晓之以情,动之以理,磨破嘴皮,销售部当日的负责人充分的表现了他的“专业素质”--躲、拖、赖,只一句中心思想指导:“不能看!”。要求出具房屋鉴定结果原件--对不起,只有复印的(有点知识的都知道现在PS多流行呀);网上可以查?在哪里查--不知道(够干脆);我们是外来的大公司,管理制度严(那万科、蓝光不是外来公司?不是大公司?);你解决不了,请反映到上级--我只能做到这点。然后那位先生就是时不时跑进他的办公室,要不就是在我们一干人面前安然的敲他的键盘。。。你能奈我何?
与销售房子时的热情相比,我们的体会到了什么叫“天上地下”,“热茶笑颜”“冷凳酷脸”,我们甚至还受到一位女销售员“正义凛然”、“气势如虹”的大声指责,说我们对他们进行了“人身攻击”、“人格污辱”,尽管只是因为有位业主幽默的说了句:“销售时你们一个个领带西装笔挺,现在就短裤拖鞋的把我们晾在一边。”
不过,我要庆幸我们的业主表现出了极高的修养,没有任何人与她计较,不是因为慑于她的“气势”,是因为我们认为没有必要,因为我们相信有理走遍天下,我们相信我们提出的是既合理更合情的要求,我们完全正当的权利--知情权应该被这个法制社会保障。当然,我们也选择了相信三九,你们毕竟是个大企业,个别员工的这些表现也许并不代表公司的态度。
但是,之后一次次的碰壁,贵司用户信的模糊言辞,让我们越来越担忧、困惑了,越是推诿,越是解释,我们胸中的疑问越大,这房子到底怎么了?藏着什么天大的秘密?为什么就不让我们看呢?地震的影响到底对这个施工进度影响多大?交房遥遥无期?
很遗憾,我们问遍了相关人员(建委的,建筑行业的),查遍了法律书、建筑施工管理条款、物业管理指南,都没有为你们的行为找到解释,没有哪条哪款规定,开发商有权利制止业主正当的进入工地看“自己的房子”,用自己的血汗钱买的房子,就算拖辞是出于安全的考虑,这也站不住脚,我们没有要求一起拥上去每个人都要看呀;想到与你们一路之隔的水韵天府,还有像蓝光、万科这些开发商明确表示欢迎业主监督施工,我们就更不安了,三九绿城里面到底有什么隐情?为什么施工进度本在你们的后面的水韵都要交房了,你们却连最基本的交房日期都无法确定?
又打到销售部,这已经是N次了,售楼小姐的回答已经简短到七字真言:不知道,问开发商。
我想作为一个品牌的大公司,作为已经开发了几个盘的公司,当然不用我们这些业主来教你们管理的核心理念--“诚”。一个品牌想要长久的走下去,靠的是诚诚实实的营建,实事求是的对待消费者,出现问题,不容回避!
我们一直反对这种概念,将开发商和业主对立起来,你们辛苦劳动,造出我们安全舒适的家,我们为你们提供的劳动付出金钱,这是一种合作,既不是旧时我们是出钱的大爷,你们是来伺候的,也不是我们把钱交到你们手里,主动权就在你们那里,可以全凭你们所想来控制局面。
我们在多次的交涉中早就提到,我们对你们已经给予了充分的体谅,那么也请设身处地的为我们这些业主想想!几十万,可能是很多人一生的积蓄,我们中的大多数人,每月都为高息的贷款奔走着,我们都渴望有个安全温暖的家,谁能在这种得不到真实信息,积极处理的情况下不担心几乎倾其所有购置的房屋?谁又会忍心将表面随便刮刮刷刷,住不久就会渗水的甚至是不太安全的房子交给我们?
“诚”是中华传统美德之一,希望在你们身上,我们仍能看到她的光辉!